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莲都区人力社保局:让服务“红”起来——党建引领“最多跑一次”服务改革
作者:冯佳倩  来源:区人力社保局  责任编辑:毛超赟  发布时间:2019-11-07

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,为进一步深化“最多跑一次”改革,深入解决企业和群众办事“最后一公里”,莲都区人力社保局紧紧围绕“以群众为中心”的服务理念,以“党建+”引领,有效融入党建元素,多措并举,着力打造“最温暖社保大厅”,提供“最舒心社保服务”。 

  以组织领导为保障,坚持党组统筹推进。一是组织高度重视。局党组高度重视“最多跑一次”政务服务改革,成立由党组书记担任组长,分管副局长任副组长,相关科室、下属单位负责人为成员的“最多跑一次”工作领导小组,确保改革行动扎实推进,形成相互配合、齐抓共管的良好工作格局。定期召开例会,专题研究、协调和督促改革推进情况。二是破除利益藩篱。按照“不唯上、不唯书、不违法”的原则,进行了一次彻底的改革,对的办事服务事项逐一清理,精简“瘦身”,再造流程,目前实现“最多跑一次”事项共99项,部门间“最多跑一次”事项38项,实现网上办事实现率达100%;跑零次率达100%;即办率达94.9%;承诺期限压缩比达93.8%;掌上办实现率达100%,全部事项均可通过浙里办APP在线申请。三是统筹工作力量。以市区社保办事大厅整合为契机,分类推进事项“无差别受理”。打破科室、业务甚至区域限制,实现“进一个门,取一个号,跑一个窗,办一件事”的模式。市区社保中心进行整合,挂牌丽水人力社保服务中心,打破地域界限,真正实现无差别。 

  以发挥作用为根本,强化党员示范带动。一是党员干部带头服务,设置先锋示范岗。积极引导党员干部立足本职,充分发挥先锋模范作用。对综合窗口工作人员集中进行强化培训,定期组织学习考试,分AB岗学习系统操作、业务政策和办理流程,让窗口人员从“专项业务能手”变成“综合业务能手”,成为“十八般武艺样样皆通”的“金刚葫芦娃”,既有效节约了人力物力成本,也让基层腾出更多精力服务群众。二是凸显高效优质,打造服务型党组织。针对窗口特点,以窗口为单位结合窗口每日晨会、平时的工作讨论会进行廉政作风建设教育,时刻不忘干净干事。针对窗口工作人员进出频繁的特点,不定期组织新进党员干部集中廉政教育,要求做到廉洁自律,高效和优质服务一起抓。三是注重素质培养,打造高质量服务队伍。加强党员的监督考核,把参加“三会一课”情况纳入到党员的个人民主评议内容中,激励党员干部积极投身于“最多跑一次”改革当中去,努力让群众少跑路少等待,提高群众办事体验感和满意度。以群众需求为导向,深化政务服务改革。 

  以群众需求为导向,深化政务服务改革。一是通过彻底的政务服务事项改革,实现了“一窗受理”和“全域通办”。延伸至乡镇(街道)服务中心,老百姓在家门口就能办成事,使群众办事“一次就好”。二是依托先进的现代信息技术手段,大力推行“一件事”联办.打通各部门、各层级的业务办理平台,群众办事不再需要折返于多个部门、重复跑路。事项实现网上办的同时实现掌上办,“浙里办”手机APP实时提供网上办事等服务功能,将服务直接送到群众指尖上,让办事群众“手机在手,办事不愁”。三是进行全方位的自我削权,实现了“关权入笼”和“马上就办”。按照“同一事项、同一标准、同一编码”的原则,对每项权力运行的每个细节逐一进行了规范和明确,让权力无法“任性”。 

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